１２月２４日，海爾空調(diào)舉辦以“智能服務(wù)健康呼吸”為主題的智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暨空氣健康服務(wù)計(jì)劃發(fā)布會(huì)。海爾宣布啟動(dòng)包括“集塵行動(dòng)”在內(nèi)的空氣健康服務(wù)計(jì)劃，明年走進(jìn)１萬個(gè)小區(qū)。海爾通過“集塵行動(dòng)”讓用戶關(guān)注室內(nèi)空氣質(zhì)量，讓更多人了解海爾空調(diào)主動(dòng)、高效、綠色、個(gè)性的智能服務(wù)。在當(dāng)下日益嚴(yán)重的霧霾環(huán)境下，海爾空調(diào)啟動(dòng)了空氣健康服務(wù)計(jì)劃，此次“集塵行動(dòng)”即是海爾空調(diào)結(jié)合空氣質(zhì)量地圖運(yùn)行情況進(jìn)行的首次智能服務(wù)實(shí)踐。以北京、青島兩地為首批試點(diǎn)城市，在未來一年中，全國將有１萬個(gè)小區(qū)受益。據(jù)介紹，海爾通過對(duì)收集的空調(diào)灰塵進(jìn)行用戶使用習(xí)慣的分析，并以此為依據(jù)同步啟動(dòng)制定智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 據(jù)了解，家中“臟肺空調(diào)”對(duì)用戶的呼吸健康影響很大，卻又因隱蔽而常被用戶忽視的呼吸痛點(diǎn)。海爾空調(diào)希望通過本次上門清潔、為用戶除霾的行動(dòng)，普及空調(diào)自清潔技術(shù)，呼吁大眾關(guān)注室內(nèi)空氣健康問題。“集塵行動(dòng)”正是本次海爾空調(diào)智能服務(wù)所倡導(dǎo)的“讓用戶享受無憂健康呼吸”理念最直觀的落地表現(xiàn)，它不僅能讓大眾了解海爾智能服務(wù)主動(dòng)、便捷的優(yōu)勢(shì)，并且能加快健康呼吸意識(shí)的普及。 “集塵行動(dòng)”除了是一場覆蓋全國的清潔服務(wù)活動(dòng)，更是連接海爾空調(diào)智能服務(wù)線上、線下的紐帶。結(jié)合此次“集塵行動(dòng)”，海爾空調(diào)對(duì)智能服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)與創(chuàng)新，即基于海爾好空氣開放，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，自動(dòng)辨識(shí)用戶從購買到更新?lián)Q代的全流程體驗(yàn)中顯性和潛在需求，打造更為智能的服務(wù)體驗(yàn)。以針對(duì)智能空調(diào)用戶的服務(wù)為例，用戶通過海爾好空氣ＡＰＰ體驗(yàn)空調(diào)自診斷、自反饋、自處理“三自”服務(wù)的同時(shí)，還可通過“好空氣管家”、“服務(wù)超市”等功能量身定制多種好空氣智能選擇。而這三項(xiàng)智能服務(wù)也為“集塵行動(dòng)”提供了用戶數(shù)據(jù)支撐和服務(wù)質(zhì)量保障。 海爾空調(diào)智能服務(wù)秉承著以用戶為核心，確保用戶感受便捷、健康、舒適的空氣體驗(yàn)。在此次智能服務(wù)發(fā)布會(huì)上，海爾空氣健康服務(wù)計(jì)劃還提出了電子服務(wù)管家用戶達(dá)到５０００萬、“即時(shí)約”覆蓋二級(jí)以上城市作為海爾２０１６年的服務(wù)目標(biāo)。健康服務(wù)計(jì)劃的推進(jìn)不僅加速了海爾智能服務(wù)的落地、為制定智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供保障，更是對(duì)空調(diào)服務(wù)行業(yè)的智能化革新也有著推動(dòng)作用，對(duì)消費(fèi)者而言，更是讓健康呼吸得到了更大保障。